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最近315央视晚会直接点名科勒公司摄像设备采集人脸信息的问题，而这样的问题被曝出后，我们国家的众多消费者也对这家公司产生了一定的情绪，但事情还没有发酵的时候，这家公司就已经展开了非常正式的道歉。
对于晚会中提出的问题，科勒公司已经表示，他们会第一时间开展整改工作，同时，对于摄像设备采集人脸信息的问题，也给予诚挚的歉意。
根据晚会上的曝光，我们能发现科勒卫浴公司在全国各种门店都安装了人脸识别功能的摄像头，而这些摄像头在顾客不经意间就能采集到消费者的人脸信息，只要消费者进入这个店里，那么摄像头就会做出自动排序，而这件事情被爆出之后，也让消费者感到一阵胆寒，不管自己走到哪里，都有这种高科技的东西，能够查询到自己的一切行动轨迹。
这样的行为对于公民的隐私来说是非常不合理的，而且我们国家已经严令规定，企业不能私自安装这种采集人脸摄像头的情况，顾客自己都不知道自己已经被采集信息，这样的行为已经构成了欺诈客户，所以科勒公司也意识到了问题的严重性，连夜就把所有的摄像设备全都拆除了。
近年来，我们国家的科技一直在发展，而现在我们身边更是有各种各样的黑科技，这些黑科技虽然在一定程度上方便了我们的生活，但是也让我们普通人的生活更加的透明化，尤其是人脸识别技术的普及，让很多的人做自己事情的时候，都会被人发现，而这样的行为就会造成公民信息泄露，现在是个数据化的大时代，所以信息泄露是一个非常严重的事情，对于除了公司非法安装这种摄像头采集人脸信息，消费者表示应该给予他们严惩。
很难恢复企业形象，因为现在科勒卫浴的形象已经跌落到了谷底，很多用户已经不再信任这个品牌。
以前我们在选择厨浴用品的时候，都会选择到科勒卫浴看一下，因为这个品牌的性价比确实也不错，同时会有一些值得购买的商品，但是当科勒卫浴出现所谓的窃取用户信息的事情以后，很多用户都不敢到科勒卫浴的门店进行消费了，因为他们担心自己的信息不小心被科勒卫浴窃取了。
科勒卫浴采集人脸数据。
这个事情是经消费者发现，后来举报到市场监管部门，随后315的时候也曝光了科勒卫浴的相关信息，我们发现当用户到科勒卫浴的门店进行消费的时候，科勒卫浴会对用户的人脸进行识别，通过这样的方法来判断用户的购买力，进而对用户进行针对性的营销措施。这样的行为已经严重侵犯了用户的隐私权，甚至会对用户的个人信息造成严重损害。
科勒卫浴已经连夜拆除摄像设备。
在这个事情曝光以后，科勒卫浴也意识到了这个事情的严重性，毕竟每年到315的时候，很多消费者都会留意315的曝光品牌。我们可以看到科勒卫浴已经连夜拆除了所有门店的摄像设备，通过这样的方法来挽回消费者的信任，但是这样的行为已经属于事后之举，似乎没有意义了。
科勒卫浴的企业形象很难恢复。
试想一下，如果消费者没有发现科勒卫浴之前的窃取信息行为，那么科勒卫浴这个品牌将会一直窃取所有顾客的个人信息，这样的行为非常过分，以至于很多消费者在科勒卫浴正式道歉并且拆除人脸识别设备以后，依然不会选择原谅科勒卫浴，毕竟当消费者的信心丧失以后就很难挽回了。
如果说科勒卫浴将自己通过摄像设备所拍摄到的人脸信息进行贩卖的话，那这样的行为确实是已经涉嫌违法了。但如果它只是将这样的摄像社被作为日常监控来使用的话，那本身没有任何的问题，但是对于消费者的个人信息是否已经被侵犯，到目前为止仍然很难去进行判断。
对于个人信息的关注度近几年在逐渐的上升，这主要是因为在现在网络传播速度较快的态势之下，个人信息一旦被泄露将会迅速传播从而对消费者的个人权益造成很多的侵害。近期，有关部门发现有部分市场经营者的门店安装了人脸识别设备，这些人脸识别设备会记录进入这家店消费者的人脸信息。
在这些信息被曝出之后，很多的消费者都表示不满，认为这些市场经营者的举动在无形之中侵犯了消费者的权益。现在很多的门店基本上都会安装监控设备，所以多数的人在看到这样的摄像设备之后，都会将他们自动等同于是监控设备，但是没想到这些门店所安装的却是人脸识别设备，像这样的人脸识别设备是对消费者个人信息的一种侵犯。
一旦当消费者的人脸信息被录入到这样的系统之后，那么消费者的个人信息就会被标记，比如你进入到这一家门店之后购买了哪些产品，他们都会将这些信息录入到你的人脸信息上，进行一个标签的登记。之后，如果其他到人通过人脸识别系统在看到你的人脸信息的时候，上面就会出现有关的个人信息，其中甚至可能包括你的个人消费情况等等。这对于个人的权益来说是巨大的侵犯，如果说他们安装了这样的设备目的是出售消费者的人脸信息的话，那么这样的行为确实是违法的。
一、进行人数统计。
当科勒卫浴被爆出摄像头事件之后，科勒卫浴有官方进行的回应。他们称安装摄像头设备，只是为了进行人数统计，方便了解顾客人流量等情况。
当所有的消费者听到这个回应之后，对这个回应并不满意，因为科勒卫浴的摄像设备已经涉嫌违法，侵犯了消费者的个人隐私，侵犯了消费者的合法权益。也就是说，我在科勒卫浴里面进行购买东西，或者是选购商品的时候，我的所有信息就已经被科勒卫浴盗取，这是一个非常可怕的行为。
二、各个门店统一报价金额。
根据315对这个事情的报导之后，终于让我们知道了科勒卫浴安装摄像头的目的，就是为了让各个门店统一报价金额。
这个目的说出来大家都能理解，但是用窃取的方式，我表示非常不能接受。科勒卫浴各个门店里面都设有人脸识别系统，一旦消费者进入门店之内，系统就会自动识别出他在哪家明天进行购买，并且报价多少，店员就会根据相应的报价给客人相应的价格。这意味着科勒卫浴的每一个门店对于同样一位客人的报价都是一致，消费者拿不到更优惠的价格。
三、阻止消费者获得更优惠的报价。
科勒卫浴就是阻止消费者获得更优惠的报价，才选用了盗取他人信息的方式，用消费者的信息作为企业的一种经营方式实属可怕。
我们购买东西经常会货比三家，这是大家都会做了一个事情，但是科勒卫浴就是因为安装了摄像头，并且这个摄像头有人脸识别系统，店员可以根据人脸识别系统识别出，他在哪家门店进行购买，并且价格是多少。这样所有的门店都不会给你这样的客人优惠价格，客人到每一家店铺都得到一样的价格，我觉得有一种扰乱市场规律的感觉。
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