关于freebest中国宾馆的信息

今天给各位分享freebest中国宾馆的知识，其中也会对进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、急！！！ 关于旅馆的英文演讲稿三分钟左右
• 2、出国入住饭店应该知道的英语口语有哪些
• 3、谁能给我在酒店接待外宾的基本用语？英语
• 4、哪位能提供关于中外酒店管理的中英文对照的文章或段落？ 跪求

急！！！ 关于旅馆的英文演讲稿三分钟左右

例文：

Hotel, in Chinese should be in Hotel Industry, but in English, we should say that it is a member of Hospitality Industry, which includes hotels, guesthouses, motels, resorts and membership clubs. The meaning of hospitality is: friendly and generous behavior towards guests. That is, we should provide our service well to let our guests feel we are frinedly and generous. The best way to show friendly should be wear a smile on your face. No matter how your manager is threatening you, you should still wear a smile on your face to let your guests feel you are friendly. Generous is not meant you provide your guest free of charge for the accomodation or food beverage but your service. If you can supply the services to your guests before they request it, you are reaching a goal.

翻译：

旅馆，中国应该在饭店业，但在英国，我们应该说，这是一个旅游界人士，包括酒店，宾馆，汽车旅馆，度假村和会员俱乐部。待客的意思是：对客人的友好和慷慨的行为。也就是说，我们应该提供良好的服务，让客人感觉我们友好和慷慨。最好的方式来显示的话，应戴上你脸上的笑容。不管你的经理是如何威胁你，你还是应该戴在你脸上的笑容，让你的客人感到你是友好的。慷慨是不是意味着你提供你的客人的住宿或食物和饮料，但你的服务费全免。如果你能提供的服务，您的客人提出要求之前，你就达到了一个目标。

满意吗！！

出国入住饭店应该知道的英语口语有哪些

China's catagory A travel agency 一类社

China's category B travel agency 二类社

China's category C travel agency 三类社

Clothes,bearing and appearance 服装仪表

guidebook 旅游指南

guild practice 导游实践

international tourism 国际导游

itinerary 旅行计划,节目

local guide 地陪,地方导游

local tourist organization 地方旅游组织

low season 淡季

minimum tour price 最低旅游价格

multilingual guide 会多种语言的导游

national guide 全陪,全程导游

national tourist organization 全国旅游组织

off-peak season 淡季

off season 淡季

on season 旺季

peak season 旺季

professional (staff) 旅游专业人员

programme 节目

receiving country 旅游接待国

regional tourist organization 区域旅游组织

season-high 旺季

season-low 淡季

selling season 旺季

shoulder period/season 平季

sightseeing 游览

slack season 淡季

state-list famous historical and culture cities 国家级历史文化名城

tour arrangement 旅游安排

tour brochure 旅游小册子

tour catalog 旅游团目录

tour code number 旅游代号编码

tour escort/conductor/director 旅游团陪同

tour leader 领队,团长

tour operation 旅游业务

tour route 旅游路线

tour talker 自动导游磁带机

tourism 旅游业,旅游

tourism activities 旅游活动

tourism circles 旅游界

touring 游览

touring club 旅游俱乐部

tourist 游客

tourist association 旅游协会

tourist authority/office 旅游局

tourist council 旅游委员会

tourist destination 旅游目的地

tourist destination area 旅游目的地地区

tourist destination country 旅游目的国

tourist map 旅游地图

tourist organization 旅游组织

tourist periodical 旅游周刊

tourist spots 旅游点

tourist trade 旅游界

travel 旅行

travel business 旅游业务

travel expert 旅游专家

travel industry 旅游业

travel journalist 旅游记者

travel press 旅游报纸

travel publication 旅游出版物

travelling 旅游

travelling expense 旅费

travel-see tourism 旅游(美)

travel trade 旅游业

travel writer 旅游作家

trip 旅行

World Tourism Day 世界旅游日

World Tourism Organization 世界旅游组织

Tourist Administration 旅游局

China's National Tourism Administration 中国旅游局

...Provincial Tourism Administration ...省旅游局

...Autonomous Region Tourism Administration 自治区旅游局

...Municipal Tourism Administration 市旅游局

...Autonomous Perfecture Tourism Administration 自治州旅游局

...County Tourism Administration 县旅游局

二. 饭店种类

inn 旅馆,饭店

lodge 小旅馆

tavern 酒店

caravansary 马车店,大旅馆

hostel 招待所

hotel 饭店,酒店

motel(=motor hotel)汽车饭店(旅店)

budget hotel 廉价旅馆

economy hotel(one-star hotel)一星级饭店

some comfort hotel(two-star hotel)二星级饭店

average hotel(three -star hotel)***级饭店

high comfort hotel(four -star hotel)四星级饭店

deluxe hotel(five-star hotel)五星级饭店

三. 客房种类

(1)single room 单人房(一张单人床)

double room 双人房(二张单人床)

double double 双人房(二张双人床)

big single room大床房(一张双人大床)

tripe room 三人房(三张单人床)

(2)economy room(ER) 经济间

standard room(SR) 标准间

superior room(UR) 高级套房

standard suit(ss) 套间

deluxe room(DR) 豪华间

presidential suit(PS) 总统套房

(3)studio room 工作室型客房(设沙发床或躺椅)

multi-functional room 多功能客房

combined type rooms 组合客房

四. 饭店计价方式

(1)European plan(EP) 欧式计价(只计房租,不包括餐饮等费用)

(2)American plan(AP) 美式计价(计算房租并包括每日三餐费用在内)

(3)modified American plan 修正美式计价(计算房租且包括两餐费/早餐,午餐,晚餐中选两餐)

(4)continental plan(CP) 欧陆式计价(计算房租且包括欧陆式早餐餐费)

(5)Bermuda plan(BP) 百慕大计价(计算房租,包括美式早餐餐费)

五. 常用旅游英语词汇

standard rate 标准价

en-suite 套房

family suite 家庭套房

twin room you 带两张单人床的房间

double room 带一张双人床的房间

advance deposit 定金

reservation 订房间

registration 登记

rate sheets 房价表

tariff 价目表

cancellation 取消预定

imperial suite 皇室套房

presidential suite 总统套房

suite deluxe 高级套房

junior suite 简单套房

mini suite 小型套房

honeymoon suite 蜜月套房

penthouse suite 楼顶套房

unmade room 未清扫房

on change 待清扫房

valuables 贵重品

porter 行李员

luggage/baggage 行李

registered/checked luggage 托运行李

light luggage 轻便行李

baggage elevator 行李电梯

baggage receipt 行李收据

trolley 手推车

storage room 行李仓

briefcase 公文包

suit bag 衣服袋

travelling bag 旅行袋

shoulder bag 背包

trunk 大衣箱

suitcase 小提箱

name tag 标有姓名的标签

regular flight 正常航班

non-scheduled flight 非正常航班

international flight 国际航班

domestic flight 国内航班

flight number 航班号

airport 机场

airline operation 航空业务

alternate airfield 备用机场

landing field 停机坪

international terminal 国际航班候机楼

domestic terminal 国内航班候机楼

control tower 控制台

jetway 登机道

air-bridge 旅客桥

visitors terrace 迎送平台

concourse 中央大厅

loading bridge 候机室至飞机的连接通路

airline coach service 汽车服务

shuttle bus 机场内来往班车

旅游观光英语词汇,详细的可以看这里,满实用的:)~~

Access all day.全天开放

Admission is free 不收门票

Advanced booking is essential to avoid disappointment 提前预定，避免错过

Child reductions 儿童优惠

Concessions (票价)优惠

Day trip to … ……一日游

Discounts available for pre-booked groups 团体提前预定优惠

Fine views of London 伦敦美景

For more detailed information please call 欲知详情，请打电话。

Free children admission with full paying adult 卖成人票，儿童免费。

Free children ticket with this leaflet 持本广告儿童免费。

Free entry for all. 向所有人开放

Free entry to over 60 attractions 免费到60 多个景点旅游。

Shopping offers 提供购物机会

Sights of London. 伦敦风光

Sightseeing at its best! 观光游览最佳季节。

Tour operators 旅游组织者

Tours take up to two hours 游程两个小时。

Tours are held throughout the day 旅游活动全天进行。

Tours have live English commentary 旅游配有现场英语解说。

旅游英语词汇

回复 引用

room rate 房价

standard rate 标准价

en-suite 套房

family suite 家庭套房

twin room you 带两张单人床的房间

double room 带一张双人床的房间

advance deposit 定金

reservation 订房间

registration 登记

rate sheets 房价表

tariff 价目表

cancellation 取消预定

imperial suite 皇室套房

presidential suite 总统套房

suite deluxe 高级套房

junior suite 简单套房

mini suite 小型套房

honeymoon suite 蜜月套房

penthouse suite 楼顶套房

unmade room 未清扫房

on change 待清扫房

valuables 贵重品

porter 行李员

luggage/baggage 行李

registered/checked luggage 托运行李

light luggage 轻便行李

baggage elevator 行李电梯

baggage receipt 行李收据

trolley 手推车

storage room 行李仓

briefcase 公文包

suit bag 衣服袋

travelling bag 旅行袋

shoulder bag 背包

trunk 大衣箱

suitcase 小提箱

name tag 标有姓名的标签

regular flight 正常航班

non-scheduled flight 非正常航班

international flight 国际航班

domestic flight 国内航班

flight number 航班号

airport 机场

airline operation 航空业务

alternate airfield 备用机场

landing field 停机坪

international terminal 国际航班候机楼

domestic terminal 国内航班候机楼

control tower 控制台

jetway 登机道

air-bridge 旅客桥

visitors terrace 迎送平台

concourse 中央大厅

loading bridge 候机室至飞机的连接通路

airline coach service 汽车服务

shuttle bus 机场内来往班车

谁能给我在酒店接待外宾的基本用语？英语

一、酒店房态

VC ( Vacant Clean） 空的干净房/可卖房；VD （Vacant Dirty） 空的脏房


OC （Occupied Clean） 住客干净房
；OD （Occupied Dirty） 住客脏房


PMU （Please Make Up） 即扫
；DND （Do Not Disturb） 请勿打扰

OS (Out Of Service） 维修房；ECO (Expectative Check Out） 预退房

S/O ( Sleep Out）外睡房；LSG (Long Staying Guest）长住客

VIP (Very Important Person）重要客人；N/B (No Baggage）无行李

D/U（ Day Use）小时房；H/U （House Use）自用房

二、房间类型

SK（ Standard King） 标准单人间；ST （Standard Twin） 标准双人间


DS （Deluxe Suite） 豪华套房；BS （Business Suite ）商务套房


CR （Connecting Room） 公寓套房
；EK （Executive King） 行政单人间

ET （Executive Twin） 行政双人间；ES（ Executive Suite） 行政套房

三、接待用语

入住 CHECK IN；退房 CHECK OUT

预订 RESERVATION；预期抵店 ARRIVAL 


预期离店 DEPARTURE；确认 CONFIRMATION

取消 CANCELLATION；订金 DEPOSIT 
；价钱 PRICE 


四、客户类型

宾客 GUEST；散客 WALK IN

团队 GROUP；商务客 COMMERCIAL GUEST

长住客 LONG STAY GUEST；贵宾 VERY IMPORTANT PERSON

旅行社 TRAVEL AGENT；自用房 HOUSE USE

公 司 COMPANY；付帐(动) PAY

付帐(名) PAYMENT；信用卡 CREDIT CARD 
；现 金 CASH

哪位能提供关于中外酒店管理的中英文对照的文章或段落？ 跪求

酒店英语口语

酒店英语口语

1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam).

早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。

2) How do you do ?

您好！(初次见面)

Glad to meet you .

很高兴见到您。

3) How are you ?

您好吗？

Fine ,thanks. And you ?

好的，谢谢。您呢？

4) Welcome to our hotel(restaurant, shop).

欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。

5) Wish you a most pleasant stay in our hotel .

愿您在我们宾馆过得愉快。

6) I hope you will enjoy your stay with us .

希望您在我们宾馆过得愉快。

(客人刚入店时)

I hope you are enjoying your stay with us .

希望您在我们宾馆过得愉快。

2

7) Have a good time !

祝您过得愉快！

电话用语：

8) Imedp Hotel, Front Desk. . Can I help you ?

EDP联盟大酒店，前厅。您找谁？

9) Sorry , I’ve dialed the wrong number.

对不起，我拨错号了。

10) May I speak to your General Manager?

能和你们总经理说话吗？

Speaking.

我就是。

11) Sorry. He is not in at the moment .

对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message ?

您要留口信吗？

12) Pardon ?

对不起，请再说一遍好吗？

I beg your pardon ?

对不起，请再说一遍好吗？

3

祝贺语：

13) Congratulations!

祝贺您！

14) Happy birthday!

生日快乐！

15) Happy New Year!

新年快乐！

16) Merry Christmas!

圣诞快乐！

17) Have a nice holiday!

节日快乐！

18) Wish you every success!

祝您成功！

4

答谢和答应语：

19) Thank you (very much).

谢谢您(非常感谢) 。

20) Thank you for your advice(information,子help).

感谢您的忠告(信息、帮助) 。

21) It’s very kind of you .

谢谢，您真客气。

22) You are welcome.

不用谢。

23) Not at all .

不用谢。

Don’t mention it .

不用谢。

24) It’s my pleasure .

很高兴为您服务。

With pleasure .

My pleasure .

25) I am at your service.

乐意为您效劳。

26) Thank you for staying in our hotel.

感谢您在我们饭店下榻。

5

道歉语：

27) I’m sorry .

很抱歉。

28) Excuse me .

对不起。

29) I’m sorry . It’s my fault .

对不起，那是我的过错。

30) Sorry to have kept you waiting .

对不起，让您久等了。

31) Sorry to interrupt you .

对不起，打扰您了。

32) I’m sorry about this.

对此表示歉意。

33) I apologize for this.

我为此道歉。

34) That’s all right .

没关系。

35) Let’s forget it .

算了吧。

6

提醒用语：

47) Mind(Watch) your step.

请走好。

48) Please be careful.

请当心。

49) Please don’t leave anything behind.

请别遗忘您的东西.

50) Don’t worry.

别担心。

51) Take it easy.

放心好了。

52) Please don’t smoke here.

请不要在这里抽烟

7

告别语：

53) Goodbye.

再见.

54) See you later.

等会见。

55) Good night.

晚安。

56) See you tomorrow.

明天见。

57) Goodbye and thank you for coming.

再见，谢谢您的光临。

58) Goodbye and hope to see you again.

再见，希望再见到您。

59) Have a nice trip!

一路平安！

60) Wish you a pleasant journey! Good luck!

祝您旅途愉快！

8

征询语：

36) Can(May ) I help you ?

我能帮您什么吗？

Yes ,please .

好的。

37) What can I do for you ?

我能为您干点什么吗？

38) Is there anything I can do for you ?

有什么我能为您效劳的？

39) Just a moment , please .

请稍等一下。

40) May I use your phone ?

我能借用您的电话吗？

Yes ,of course .

当然可以。

Certainly .

当然可以

1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam).

早上(下午、晚上) 好，先生(夫人) 。

2) How do you do ? 您好！(初次见面)

How do you do ? 您好！

Glad to meet you . 很高兴见到您。

3) How are you ? 您好吗？

Fine ,thanks. And you ? 好的，谢谢。您呢？

4) Welcome to our hotel(restaurant, shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。

5) Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快。

6) I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。

(客人刚入店时)

I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。

(客人在饭店逗留期间)

I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。

(客人离店时)

7) Have a good time ! 祝您过得愉快！

电话用语：

8) Imedp Hotel, Front Desk. . EDP联盟大酒店，前厅。您找谁？

Can I help you ?

9) Sorry , I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。

10) May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗？

Speaking. 我就是。

11) Sorry. He is not in at the moment . 对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？

12) Pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？

I beg your pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？

祝贺语：

13) Congratulations! 祝贺您！

14) Happy birthday! 生日快乐！

15) Happy New Year! 新年快乐！

16) Merry Christmas! 圣诞快乐！

17) Have a nice holiday! 节日快乐！

18) Wish you every success! 祝您成功！

答谢和答应语：

19) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。

20) Thank you for your advice(information,子help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。

21) It’s very kind of you . 谢谢，您真客气。

22) You are welcome. 不用谢。

23) Not at all . 不用谢。

Don’t mention it . 不用谢。

24) It’s my pleasure . 很高兴为您服务。

With pleasure .

My pleasure .

25) I am at your service. 乐意为您效劳。

26) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。

道歉语：

27) I’m sorry . 很抱歉。

28) Excuse me . 对不起。

29) I’m sorry . It’s my fault . 对不起，那是我的过错。

30) Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了。

31) Sorry to interrupt you . 对不起，打扰您了。

32) I’m sorry about this. 对此表示歉意。

33) I apologize for this. 我为此道歉。

34) That’s all right . 没关系。

35) Let’s forget it . 算了吧。

征询语：

36) Can(May ) I help you ? 我能帮您什么吗？

Yes ,please . 好的。

37) What can I do for you ? 我能为您干点什么吗？

38) Is there anything I can do for you ? 有什么我能为您效劳的？

39) Just a moment , please . 请稍等一下。

40) May I use your phone ? 我能借用您的电话吗？

Yes ,of course .

Certainly . 当然可以。

指路用语：

41) Go upstairs/downstairs 上楼/下楼

42) It’s on the second(third) floor. 在二(三) 楼

43) Excuse me. Where is the washroom 对不起，请问盥洗室(电梯) 在哪儿？

(restroom,elevator)

This way ,please. 请这边走。

44) Turn left/right. 往左(右) 转。

45) It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅*近大门。

46) It’s in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。

提醒用语：

47) Mind(Watch) your step. 请走好。

48) Please be careful. 请当心。

49) Please don’t leave anything behind. 请别遗忘您的东西.

50) Don’t worry. 别担心。

51) Take it easy. 放心好了。

52) Please don’t smoke here. 请不要在这里抽烟。

告别语：

53) Goodbye. 再见.

54) See you later. 等会见。

55) Good night. 晚安。

56) See you tomorrow. 明天见。

57) Goodbye and thank you for coming. 再见，谢谢您的光临。

58) Goodbye and hope to see you again. 再见，希望再见到您。

59) Have a nice trip! 一路平安！

60) Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快！

前厅部

(61) Have you a reservation?

您预订过吗？

(62) May I have your name and room number?

您能告诉我您的名字与房间号码吗？

(63) Here is your room key.

给您房间钥匙。

(64) Please pay at the cashier’s desk over there.

请去那边帐台付款。

(65) Are these your baggage? May I take them for you?

这些是您的行李吗？我来帮您拿，好吗？

(66) I’m afraid our hotel is fully booked on that date.

对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。

(67) Your room is confirmed for that day. We look forward to serving you.

您要的那一日房间已经确认了。我们期待着为您服务。

(68) I’ll cancel Mr Bell’s reservation from February 27th for three nights.

我将取消BELL先生从2月27日开始3个晚上的预订。

我们期待着下一次为您服务。

(69) May I reconfirm your departure date?

我可以再次确认您的离店日期吗？

(70) I’m sorry, madam. We don’t have any vacancy at the moment.

对不起，小姐，我们现在没有空房间。

(71) How many pieces of luggage do you have?

请问您有几件行李？

(72) Is there anything valuable or breakable in your bag?

您包里有贵重或易碎物品吗？

(73) You can get your money changed at the cashier’s Desk..

您可以去收款处兑换钱。

(74) Could you take a message for her, please?

你能不能为我给她留信口信？

(75) Just a moment, please, sir. I’ll put you through.

请稍等一下，先生。我马上为您接通。

(76) For outside calls, please press 9 first and when you hear the dialing tone, press the number you want.

打外线请先按9，听到声响后再按您所要的号码。

(77) How would you like to make payment, sir.

先生，请问您将如何付款？

(78) Here is your change and receipt, sir. I’ll send a bellman up to get your luggage.

先生，这是您的找钱和收据。我马上叫行李员上去取您的行李。

(79) The rate of your room will be paid by your host unit while the others should be at your expense..

您的房费将由接待单位支付，而杂费则应由您自己付。

(80) How many copies do you need?

您要复印几份？

(81) Can you give me your fax number, sir?

请您告诉我您的传真号码好吗？

(82) When can I pick it up?

我什么时间能取？

管家部

(83) Housekeeping. May I come in?

客房服务员，我可以进来吗？

(84) Leave your laundry in the laundry bay behind the bathroom door.

请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

(85) I hope I’m not disturbing you.

我希望没有打扰您。

(86) One moment, madam. I’ll bring them to you right away.

等一会，夫人。我马上送来。

(87) I’ll show you to your room. Would you come this way?

我带您去您的房间。请这边走好吗？

(88) I’m sorry to disturb you, sir, but we would like to clean the room. May we do it now?

对不起，打扰您了，先生。我们想现在打扫房间，可以吗？

(89) I’m sorry, sir, but could you wait another 20 minutes, please?

对不起，先生， 但您能再等20分钟吗？

(90) Could you bring me some more towels, please?

你能不能再给我拿几条毛巾来？

(91) Yes, madam. I’ll bring them to your room at once.

好的，夫人，我马上给您送来。

(92) The hotel provides free shoe shining service for its guests.

酒店为住店客人提供免费擦鞋服务。

(93) I’m terribly sorry. I do wish we had known it earlier.

非常对不起。要是我们早点知道就好了。

(94) There’s something wrong with the toilet.

抽水马桶出毛病了。

(95) I’ll inform the Engineering Department right now.

我马上就通知工程部。

(96) Good evening, sir. Your laundry is ready. Would you see if they are all right?

晚上好，先生。您送洗的衣服洗好了，请您查看一下是否满意？

(97) Please sign on the laundry list, madam.

小姐，主须送洗衣服单上签字。

(98) Pardon, madam. I’m afraid I don’t follow.

请原谅，太太，我没有听明白您说什么。

(99) May I know her nationality, British or American?

我可以知道她的国籍吗，英国人还是美国人？

(100) When did you lose it?

您什么时候丢失的？

(101) Can you give us details of your…?

请您详细描述一下您的……好吗？

(102) We’ll try everything we can to look for it for you.

我们将尽一切可能替您寻找失物。

(103) I’m sorry to hear that. Shall we search the room once again?

听到这件事我深表遗憾，我们在房间里找一遍好吗？

(104) I’m sorry to hear that. I’ll ask a repairman to come to your room at once.

很抱歉听您这么说。我马上叫修理工到您房间来。

餐饮部

(105) Sit down, please. Here is the menu. May I take your order, sir?

请坐，给您菜单。先生，您要点菜吗？

(106) Would you like to have coffee or tea?

您要喝咖啡还是茶？

(107) Would you like to have some wine with your dinner?

您用餐时需要喝点酒吗？

(108) Service hours are: 7:00-9:00a.m.for breakfast…

餐厅供应时间是：早上7点到9点…

(109) Here is the bill. Please sign it.

这是您的帐单，请签字。

(110) What time would you like your table?

您什么时候来用餐。

(111) Would you like to sit by the window?

请问您是否喜欢坐在*窗的位子？

(112) May I suggest that you wait in the bar?

我建议您去酒吧等候，好吗？

(113) Here is your Beggar’s Chicken.

您的叫化子鸡来了。

(114) That’s all for your dishes. If you want anything else, just call me. Please enjoy yourself.

您的菜上齐了。如果您还要什么，请叫我。祝您就餐愉快。

(115) I do apologize for giving you the wrong soup.

我上错汤了，真抱歉。

(116) How do you like the fish cooked this way?

您觉得鱼这样烧怎么样？

(117) The buffet is over there, please help yourself.

自助餐在那边，请随意了取用。

(118) How would you like your eggs?

您喜欢鸡蛋怎样烧？

(119) Our buffet serves rich Chinese and Western food and also various kinds of salads, cakes and fruit.

自助餐厅食品丰富，有中式食品、西式食品，还有各式色拉、糕点和水果。

(120) Room service. Can I help you?

送餐服务。有什么事要我们办吗？

(121) I’m terribly sorry, sir. There is a mistake on the bill.

太对不起了，先生。帐单上出了一点错。

(122) Please feel free to contact us if you have any questions or request.

如果有什么问题或要求，请即与我们联系，不必客气。

(123) There are several ways of paying for the drinks.

饮料费的收付方法有几种。

(124) The exchange rate today is … for… RMB.

今天的兑换率是…兑换…人民币。

(125) I’ll need your signature and room number.

我需要您的签名和您的房号。

销售用语

(126) What kind of rooms(food) would you like to have ? 您需要什么样的房间(菜) ？

(127) Here is a brochure of our hotel . 这是介绍我们酒店的小册子。

(128) We’ll give you a 10%(ten percent ) discount . 我们给您九折优惠。

(129) We’ll offer tour guides complimentary breakfasts . 我们给陪同提供免费早餐。

(130) We accept your terms . 我们接受您的条件。

公关用语

(131) May I introduce myself ? 让我介绍我自己。

(132) May I present you a little souvenir ? 请接受我们的一点小纪念品。

(133) Let’s drink to our friendship ! 为我们的友谊干杯。

(134) Let’s propose a toast to the health of our guests !建议为在座客人的健康干杯。

(135) Cheers ! 干杯！

征求意见用语

(136) How do you like Chinese food ? 您喜欢中国菜吗？

(137) What do you think of our service ? 您对我们的服务有什么意见？

(138) Thank you for your comments(compliment , suggestions).

谢谢您给我们提的意见(赞扬、建议) 。

(139) I’m afraid it’s against the hotel’s regulations . 这是违反饭店的规章制度。

(140) In our hotel we don’t accept tips . 我们饭店是不收小费的。

It’s our pleasure to serve our guests well. 我们为客人服务好感到高兴。

Thank you all the same . 然而，还是要谢谢您。

(141) I’m afraid you’ll have to pay for the damage . 您必须赔偿。

(142) Thank you for telling us about it . 谢谢您告诉我们。

I’ll look into the matter right away . 我马上去处理这事。

(143) I assure you it won’t happen again . 我保证此类事不会再发生。

(144) Please don’t worry ,sir (madam) . 先生(夫人) ，请不必担忧。

I’ll send someone up to your room right away . 我马上派人到您的房间去。

(145) I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best . 我不能保证，但我会尽力而为。

商场用语

(146) What can I show you? 您要买什么？

(147) How do you like fashion(color , size , design)? 您喜欢这种款式(颜色、尺寸、图案) 吗？

(148) The extra large size of this color is out of stock .

这种颜色的特大号已经卖完了。

Please try us again tomorrow . 请明天再来看看。

(149) They are altogether 175(one hundred and seventy-five) yuan RMB. You may pay in cash or with credit card . 共计175元人民币。您可以付现

Please pay at the cashier’s . 金也可以用信用卡。请到帐台付款。

(150) You have made a good choice . 您真会买东西。

you have very good taste .

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